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国际礼仪培训

高端国际商务礼仪培训

时间:2011-03-22 17:59 来源:国际礼仪培训 作者:国际礼仪培训大纲 点击:

高端国际商务礼仪培训课程帮助企业员工了解国际商务活动中各个环节及不同场景所应该遵守的礼仪规范,掌握国际商务活动的交际技能和技巧。同时对部分国家的礼仪习俗做简要介绍,开阔员工视野,提高综合素质。

高端国际商务礼仪培训课程介绍

课程主题:国际商务礼仪培训

课程时间:1-2天

课程对象:从事或将要从事国际商务工作的人员等

课程收益:

  1. 通过培训快速了解并掌握必须的礼貌与礼仪;
  2. 通过培训掌握商务礼仪知识,塑造成功人士形象;
  3. 通过培训能够熟练运用国际商务礼仪知识,推动事业成功。

课程背景:

一个民族整体素质的高低,是评价一个国家、一个民族先进程度的重要标准。在涉及交往中,若行为举止有失检点,有悖于国际礼仪规范,那么不止是对个人,甚至对整个“中国人”形象的影响,是不可低估的。因此,普及礼仪知识,提高人们的交际能力,培养人们的综合素质,这一工作在当前显得更为重要和迫切。

国际化已走到您家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功,您就需要了解国际商业的规则。《高端国际商务礼仪培训》课程就是一套规则和指导,您可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。

高端国际商务礼仪培训课程大纲

第一讲:礼仪在国际商务沟通中的作用

一、礼仪概述

  1. 礼仪的起源及概念
  2. 礼仪的功能及分类

二、国际商务礼仪特点

  1. 礼仪在国际商务活动中的重要性
  2. 国际商务礼仪的概念及特点

三、国际商务礼仪规则

  1. 以人为本
  2. 维护形象
  3. 不卑不亢
  4. 求同存异
  5. 入乡随俗
  6. 信守约定
  7. 热情有度
  8. 不要过谦
  9. 尊重隐私
  10. 女士优先
  11. 爱护环境
  12. 以右为尊

第二讲:国际商务礼仪形象

一、面部修饰

  1. 基本要求
  2. 局部修饰

二、发部修饰

  1. 发部的整洁
  2. 发型的选择
  3. 头发的美化

三、肢体修饰

  1. 手臂的修饰
  2. 下肢的修饰

四、化妆的学问

五、商务接待形象礼仪禁忌

第三讲、商务人士优雅仪态礼仪

一、动作语

  1. 手势语
  2. 站姿
  3. 坐姿
  4. 走姿
  5. 蹲姿

二、表情语

  1. 微笑
  2. 目光

三、能力训练

  1. 微笑、目光训练
  2. 站姿训练
  3. 走姿训练
  4. 坐姿训练
  5. 蹲姿训练
  6. 手势礼仪训练
  7. 鞠躬礼

讲解、示范、实操、分组练习

第四讲:商务人士着装礼仪

一、着装的基本原则

  1. 个性原则
  2. 和谐原则
  3. TPO原则

二、西装及领带礼仪

  1. 三色原则
  2. 三一定律
  3. 三大禁忌

三、鞋袜的搭配常识

四、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

五、服饰色彩搭配原则

六、常见着装误区点评

第五讲:商务人士语言形象

一、交谈的技巧

  1. 善于赞赏
  2. 擅长幽默
  3. 擅选话题
  4. 善于聆听

二、商务言谈形象

  1. 商务用语要文明
  2. 商务用语要清晰
  3. 商务用语要有“礼”
  4. 商务用语要有“力”
  5. 商务用语要有“读”

三、言谈礼仪的原则

  1. 良好的语音
  2. 准确的语感
  3. 节奏的安排
  4. 适当的肢体语言
  5. 丰富的脸部表情

四、礼仪的用语及避讳原则

第六讲:商务办公礼仪

一、电话礼仪

  1. 电话形象
  2. 接电话的礼仪
  3. 打电话的礼仪

二、传真礼仪

  1. 保留首页
  2. 事前通报
  3. 注意礼节
  4. 区分文件

三、电子邮件礼仪

  1. 商务信函
  2. 电子邮件
  3. 保密原则

四、办公室礼仪

  1. 和谐与人相处
  2. 办公区域理解
  3. 电梯礼仪

第七讲:商务应酬礼仪

一、商务介绍礼仪

  1. 自我介绍礼仪
  2. 他人介绍礼仪

二、商务名片礼仪

  1. 商务名片设计
  2. 使用名片礼仪

三、商务拜访礼仪

  1. 商务拜访重要性
  2. 事前准备
  3. 商务拜访礼节

四、商务接待礼仪

  1. 商务接待重要性
  2. 迎送规格
  3. 致意礼仪

第八讲:商务会议礼仪

一、 会议礼仪

  1. 会议前的准备
  2. 会场的安排
  3. 主席台和会场的设计
  4. 座次的安排
  5. 会前的其他准备工作
  6. 一般常见的会议礼仪

二、商务展会

  1. 展会策划礼仪要点
  2. 展会礼仪

三、商务洽谈

  1. 洽谈策划礼仪要点
  2. 洽谈礼仪

四、商务年会

  1. 年会策划礼仪要点
  2. 年会礼仪

第九讲:商务谈判礼仪

一、商务谈判态度

  1. 态度决定一切
  2. 商务谈判态度选择

二、商务谈判形象

  1. 谈判形象的重要性
  2. 谈判形象的塑造

三、商务谈判语言

  1. 商务谈判常用语言
  2. 商务谈判语言选择

四、部分国家谈判风格

  1. 美国
  2. 英国
  3. 法国
  4. 德国
  5. 日本
  6. 阿拉伯

第十讲:商务用餐礼仪

一、商务宴请

  1. 宴请方式
  2. 宴请礼节
  3. 中餐礼仪
  4. 西餐礼仪

二、商务工作餐

  1. 经济省时
  2. 工作餐礼仪
  3. 三、商务酒会
  4. 商务酒会设计
  5. 商务酒会礼仪

第十一讲:商务馈赠礼仪

一、商务礼品选择与禁忌

  1. 收礼人的特点
  2. 收礼人的喜好
  3. 送礼的目的
  4. 与收礼人的关系
  5. 忌送有违国家规定的礼品
  6. 忌送有违民俗的礼品
  7. 忌送有违个人禁忌的礼品

二、商务赠礼

  1. 注意赠送场合
  2. 精心包装
  3. 选好时机
  4. 赠送得体

三、商务受礼

  1. 受礼要有礼节
  2. 拒礼要有分寸
  3. 礼后要还礼

第十二讲:高端国际商务礼仪培训总结

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