涉外商务礼仪培训

涉外商务礼仪培训帮助涉外行业的员工学习了解涉外礼仪的特点、国际礼仪通则、常见的国际礼宾活动、各国的特殊礼俗以及宗教礼仪常识等等，在对外交往中能够根据各国的不同礼仪，尊重各国各民族的风俗习惯，更好地促进与外国友人之间的交流与合作。

涉外商务礼仪培训课程介绍

课程主题：涉外商务礼仪培训

课程时间：1-2天

课程对象：涉外商务工作人士

课程收益：

1. 塑造良好的企业形象和个人形象，提高礼仪修养；
2. 掌握涉外商务礼仪的基本原则和运作技巧；
3. 掌握涉外活动中得体的衣着打扮技巧；
4. 掌握与外商进行通讯的各种礼仪技巧；
5. 熟悉并掌握出席公共场合的商务礼仪；
6. 掌握宴会礼仪及品酒礼仪；
7. 学习国内外基本礼仪规范，提高竞争能力，减少职场的失误和误会，赢得更多的商机。

课程背景：

仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基础和依据。人们在对外场合的行为举止，不仅仅是个人行为，它会影响到本部门、本企业的形象，甚至国家的荣誉。

在涉外交往中，遵守国际惯例和一定的礼节，有利于我国的对外开放，有利于展现中国礼仪之邦的风貌；健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴，广交朋友；对于商务交往来说，有助于提升企业竞争力，减少必要的失误和误会，赢得更多的商机。

涉外商务礼仪培训课程大纲

第一讲：涉外礼仪原则

1. 以人为本
2. 维护形象
3. 不卑不亢
4. 求同存异
5. 入乡随俗
6. 信守约定
7. 热情有度
8. 不要过谦
9. 尊重隐私
10. 女士优先
11. 爱护环境
12. 以右为尊

第二讲：涉外礼仪注意事项

1. 遵守时间，不要失约
2. 尊敬老人和妇女
3. 举止端庄，注意言行
4. 注意公共卫生
5. 吸烟应注意场合
6. 衣着清洁、整齐
7. 日常生活中见面时要互致问候

第三讲：涉外生活着装礼仪

1. 公务场合着装
2. 社交场合着装
3. 休闲场合着装
4. 男士西装、女士套裙
5. 衬衫的搭配
6. 鞋袜的搭配常识
7. 饰品的搭配

第四讲：涉外生活举止礼仪

1. 举止的端庄是优雅的必备条件
2. 涉外人士的举止要求：轻稳正原则、TOPR原则
3. 站姿的要领与训练
4. 坐姿、鞠躬的要领与训练
5. 走姿的要领与训练
6. 蹲姿的要领与训练
7. 其他身体语言的训练：
8. 递物、接物、手势的运用要领示范与训练
9. 眼神的运用与规范
10. 微笑的魅力
11. 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

第五讲：常用公务交往礼仪

1. 握手礼仪
2. 介绍礼仪
3. 乘车礼仪
4. 进办公住所礼仪
5. 座次安排
6. 感恩祷告
7. 小费礼仪

第六讲：涉外人员的言谈礼仪

1. 亲切自然，表达得体
2. 交谈的原则
3. 适时表达自己的观点
4. 适宜谈论的话题
5. 回避交谈内容的禁忌
6. 使用礼貌语言
7. 注意称呼的使用
8. 目标的注视

第七讲：涉外通讯礼仪

一、电话礼仪

1. 接听电话的规范礼仪
2. 拨打电话的规范礼仪
3. 接打电话中应注意的几点
4. 移动电话使用礼仪

二、书信礼仪

1. 书信的分类和格式
2. 书信礼仪

三、传真礼仪

1. 传真的内容
2. 发送、接受传真礼仪

四、电子邮件礼仪

1. 电子邮件的撰写
2. 电子邮件使用礼仪

第八讲：涉外拜访礼仪

1. 有约在先
2. 守时赴约
3. 恰当通报
4. 登门有礼
5. 举止有方
6. 适时告辞

第九讲：宴会及用餐礼仪

1. 宴会的分类
2. 西式餐具的摆放标准
3. 西餐的座次
4. 西餐的点菜
5. 菜肴和酒的顺序
6. 斟酒礼仪
7. 祝酒礼仪
8. 刀叉的使用
9. 餐巾、餐布的使用
10. 餐馆用餐
11. 俱乐部用餐
12. 在家用餐
13. 鸡尾酒会及冷餐会
14. 餐桌的禁忌

第十讲：品酒的礼仪

1. 望闻尝忆四部曲之望
2. 望闻尝忆四部曲之嗅
3. 望闻尝忆四部曲之尝
4. 望闻尝忆四部曲之忆
5. 酒和杯子的正确选择
6. 葡萄酒与配菜
7. 与红酒搭配时的注意点
8. 品葡萄酒的正确方法
9. 品酒时失礼行为
10. 优雅的葡萄酒餐桌礼仪

第十一讲：涉外馈赠礼仪

1. 确定赠送礼物的价值
2. 礼品的选择
3. 赠送礼品的时机
4. 接收礼品时的礼节

培训方式：分析、讲解

第十二讲：北美洲国家的礼仪习俗

1. 美国的生活习俗及礼仪习惯
2. 加拿大的生活习俗及礼仪习惯

第十三讲：欧洲一些国家的礼仪习俗

1. 德国的生活习俗及礼仪习惯
2. 法国的生活习俗及礼仪习惯
3. 英国的生活习俗及礼仪习惯

第十四讲：南亚国家的礼仪习俗

1. 巴基斯坦的生活习俗及礼仪习惯
2. 印度的生活习俗及礼仪习惯

第十五讲：亚洲国家的礼仪习惯

1. 日本的生活习俗及礼仪习惯
2. 韩国的生活习俗及礼仪习惯

第十六讲：涉外礼仪培训总结