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国际礼仪培训

涉外商务礼仪培训

时间:2011-03-23 10:00 来源:国际礼仪培训 作者:涉外礼仪 点击:

涉外商务礼仪培训帮助涉外行业的员工学习了解涉外礼仪的特点、国际礼仪通则、常见的国际礼宾活动、各国的特殊礼俗以及宗教礼仪常识等等,在对外交往中能够根据各国的不同礼仪,尊重各国各民族的风俗习惯,更好地促进与外国友人之间的交流与合作。

涉外商务礼仪培训课程介绍

课程主题:涉外商务礼仪培训

课程时间:1-2天

课程对象:涉外商务工作人士

课程收益:

  1. 塑造良好的企业形象和个人形象,提高礼仪修养;
  2. 掌握涉外商务礼仪的基本原则和运作技巧;
  3. 掌握涉外活动中得体的衣着打扮技巧;
  4. 掌握与外商进行通讯的各种礼仪技巧;
  5. 熟悉并掌握出席公共场合的商务礼仪;
  6. 掌握宴会礼仪及品酒礼仪;
  7. 学习国内外基本礼仪规范,提高竞争能力,减少职场的失误和误会,赢得更多的商机。

课程背景:

仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌,是互相了解和交流的重要基础和依据。人们在对外场合的行为举止,不仅仅是个人行为,它会影响到本部门、本企业的形象,甚至国家的荣誉。

在涉外交往中,遵守国际惯例和一定的礼节,有利于我国的对外开放,有利于展现中国礼仪之邦的风貌;健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴,广交朋友;对于商务交往来说,有助于提升企业竞争力,减少必要的失误和误会,赢得更多的商机。

涉外商务礼仪培训课程大纲

第一讲:涉外礼仪原则

  1. 以人为本
  2. 维护形象
  3. 不卑不亢
  4. 求同存异
  5. 入乡随俗
  6. 信守约定
  7. 热情有度
  8. 不要过谦
  9. 尊重隐私
  10. 女士优先
  11. 爱护环境
  12. 以右为尊

第二讲:涉外礼仪注意事项

  1. 遵守时间,不要失约
  2. 尊敬老人和妇女
  3. 举止端庄,注意言行
  4. 注意公共卫生
  5. 吸烟应注意场合
  6. 衣着清洁、整齐
  7. 日常生活中见面时要互致问候

第三讲:涉外生活着装礼仪

  1. 公务场合着装
  2. 社交场合着装
  3. 休闲场合着装
  4. 男士西装、女士套裙
  5. 衬衫的搭配
  6. 鞋袜的搭配常识
  7. 饰品的搭配

第四讲:涉外生活举止礼仪

  1. 举止的端庄是优雅的必备条件
  2. 涉外人士的举止要求:轻稳正原则、TOPR原则
  3. 站姿的要领与训练
  4. 坐姿、鞠躬的要领与训练
  5. 走姿的要领与训练
  6. 蹲姿的要领与训练
  7. 其他身体语言的训练:
  8. 递物、接物、手势的运用要领示范与训练
  9. 眼神的运用与规范
  10. 微笑的魅力
  11. 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

第五讲:常用公务交往礼仪

  1. 握手礼仪
  2. 介绍礼仪
  3. 乘车礼仪
  4. 进办公住所礼仪
  5. 座次安排
  6. 感恩祷告
  7. 小费礼仪

第六讲:涉外人员的言谈礼仪

  1. 亲切自然,表达得体
  2. 交谈的原则
  3. 适时表达自己的观点
  4. 适宜谈论的话题
  5. 回避交谈内容的禁忌
  6. 使用礼貌语言
  7. 注意称呼的使用
  8. 目标的注视

第七讲:涉外通讯礼仪

一、电话礼仪

  1. 接听电话的规范礼仪
  2. 拨打电话的规范礼仪
  3. 接打电话中应注意的几点
  4. 移动电话使用礼仪

二、书信礼仪

  1. 书信的分类和格式
  2. 书信礼仪

三、传真礼仪

  1. 传真的内容
  2. 发送、接受传真礼仪

四、电子邮件礼仪

  1. 电子邮件的撰写
  2. 电子邮件使用礼仪

第八讲:涉外拜访礼仪

  1. 有约在先
  2. 守时赴约
  3. 恰当通报
  4. 登门有礼
  5. 举止有方
  6. 适时告辞

第九讲:宴会及用餐礼仪

  1. 宴会的分类
  2. 西式餐具的摆放标准
  3. 西餐的座次
  4. 西餐的点菜
  5. 菜肴和酒的顺序
  6. 斟酒礼仪
  7. 祝酒礼仪
  8. 刀叉的使用
  9. 餐巾、餐布的使用
  10. 餐馆用餐
  11. 俱乐部用餐
  12. 在家用餐
  13. 鸡尾酒会及冷餐会
  14. 餐桌的禁忌

第十讲:品酒的礼仪

  1. 望闻尝忆四部曲之望
  2. 望闻尝忆四部曲之嗅
  3. 望闻尝忆四部曲之尝
  4. 望闻尝忆四部曲之忆
  5. 酒和杯子的正确选择
  6. 葡萄酒与配菜
  7. 与红酒搭配时的注意点
  8. 品葡萄酒的正确方法
  9. 品酒时失礼行为
  10. 优雅的葡萄酒餐桌礼仪

第十一讲:涉外馈赠礼仪

  1. 确定赠送礼物的价值
  2. 礼品的选择
  3. 赠送礼品的时机
  4. 接收礼品时的礼节

培训方式:分析、讲解

第十二讲:北美洲国家的礼仪习俗

  1. 美国的生活习俗及礼仪习惯
  2. 加拿大的生活习俗及礼仪习惯

第十三讲:欧洲一些国家的礼仪习俗

  1. 德国的生活习俗及礼仪习惯
  2. 法国的生活习俗及礼仪习惯
  3. 英国的生活习俗及礼仪习惯

第十四讲:南亚国家的礼仪习俗

  1. 巴基斯坦的生活习俗及礼仪习惯
  2. 印度的生活习俗及礼仪习惯

第十五讲:亚洲国家的礼仪习惯

  1. 日本的生活习俗及礼仪习惯
  2. 韩国的生活习俗及礼仪习惯

第十六讲:涉外礼仪培训总结

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