上海礼仪协会趁机提升公众礼仪

上海礼仪协会趁机提升公众礼仪，“城市，让生活更美好”为主题的世博会，为礼仪文化的重建和振兴创造了契机。所以上海礼仪协会趁此机会，普及礼仪文化知识，提升全市公众礼仪行为规范。

上海作为世博会的主办城市及其所占据的文化和经济位置，对外塑造民族形象，对内推进和谐社会建设，城市的形象通过每一位市民体现。让我们从每一个礼仪细节做起，争当一名文明观博的践行者！在世博会这个全球的大舞台上展示出中华民族礼仪之邦的风采！

提升公众礼仪形象方案

1、编写教材，培养师资

2008年，市礼仪协会受上海市世博会筹备工作领导小组志愿者和上海世博人力资源部委托，组织编写了《上海世博会志愿者礼仪读本》，作为世博志愿者礼仪培训的指定教材，为世博志愿者培训工作提供了指导性、专业性、实用性的教学支撑。

今年，受上海世博局委托，协会培养的26位国际礼仪指导师，成功胜任了世博志愿者礼仪培训工作，并获得了上海世博局颁发的“世博志愿者种子培训师”资格证书。协会还承担了世博会志愿者礼仪培训工作，据统计，培训世博管理岗位志愿者和骨干志愿者共计8000余名。

2、是专题调研，创新倡导

上海市礼仪协会在上海市文明办指导下，在世博园“明察暗访”两周，完成了世博园内礼仪缺失的调研报告，总结各类不文明行为30余种。针对世博园存在的三十大礼仪缺失现象，市礼仪协会最新推出了“文明观博60条”具体措施。

作为文明观博的行为指导准则，并与世博宣传部、报刊媒体联手发布温馨提示还与报刊媒体联手发布温馨提示，贴心送上了一系列“观博礼仪小贴士”，给予市民得体的礼仪言行建议，倡导文明观博。

3、是培训宣传，普及礼仪

上海世博会筹备及开幕以来，市礼仪协会配合市文明办、上海世博局等部门，针对园区内外的文明礼仪建设开展了大量宣传活动，同时推出了“文明观博”具体措施，并取得了良好阶段性成效。

例如，配合市文明办开展了一系列世博礼仪培训及宣传工作，积极参与组织了“百万家庭学礼仪”、“百万职工学礼仪”、“百万青少年学礼仪”等学习活动，普及日常礼仪知识。在市文明办的指导下，组织专家编写了世博工作人员礼仪培训的教材和读物，先后出版了《迎世博市民读本——市民素养篇》、《文明观博200问》等等。

协会承办的“迎世博，文明观博”系列辅导讲座，在人民网、上海教育电视台等公众媒体滚动播出，受到了有关市领导的好评和广大世博志愿者的欢迎。

4、四是传承文明，后世博思考

由专家反复论证，精心编纂的“文明观博60条”并不只是给游客参观者的小贴士，对“世博后”上海构建“国际礼仪之城”也将起到指导作用。虽然世博会会期已过半，园区内的礼仪缺失现象依然存在，市文明办、世博局、市礼仪协会也将针对上海世博会中存在的一些不文明行为联合采取应对措施。

如：将“文明观博60条”广而告之，从市民中征集文明观博金点子；定期在全市范围内开展礼仪讲座；在媒体上连载“文明观博”条约；给进入世博园区的参观者发送文明观博的短信；组织世博园区志愿者在主要展馆排队的入口处等场所进行文明宣讲活动等。

上海礼仪协会趁机提升公众礼仪，希望所有的人士能够积极配合，提升全市公众礼仪行为规范，在实际行动中为上海市讲文明、重礼仪、文明观博起到树立一个良好的风范。